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呼唤中央运营司理

【岗位职责】
1、卖力业务周全运营管理,对各项KPI目标停止整体把控;
2、熟习呼唤中央运营,活期完美现有流程及机制,进步团队成员和客户写意度;
3、卖力项目内子员鼓励、流失掌握、流程改进,职员造就等事情;
4、制订呼唤中央运营、培训、质检、客户赞扬等相干的事情流程和事情范例,并监视指点实行;
5、运营总监布置的别的各项工作。
【岗亭要求】
1. 本科及以上学历,有相干工作经验优先思索;
2. 具有5年以上呼唤中央(自营或外包)管理经验,并曾管理100人或以上团队;
3. 具有项目管理经验PMP/COPC/6 SIGMA认证者优先思索;
4. 目的为导向的事情要领并能顺应在高压情况下工做。

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